愛知県北名古屋市、西区、北区、清須市、西春日井群、小牧市、春日井市、岩倉市、江南市、一宮、稲沢、付近のリフォーム 秀美装

(株)秀美装 0120-24-7577

リフォーム・増改築で成功したお客様の半年後、1年後の声が私たちの宝です。

秀美装自慢の職人チーム
紹介はこちらをクリック

新着情報

2008/10/30 更新
  • 平成20年 11月 8日(土) 9日(日)
    タカラ大曽根ショールーム リフォーム診断室 AM10:00〜PM5:00
  • 平成20年 11月15日(土)16日(日)
    クリナップ小牧ショールーム リフォーム診断室 AM10:00〜PM5:00
2008/10/31 更新
  • 平成21年  1月10日(土)〜 12日(月)
    日立ハウステック西日本リビングセンター名古屋 リフォーム診断室
     AM10:00〜PM5:00

私たちの熱き思いです

どうしてリフォーム・建築会社は、不安を抱えたままのお客様に契約を迫るのでしょうか?

それは悲しいことですが・・・

  • 今月のノルマが欲しい。
  • 早く仕事が欲しい。
  • 1円でも利益が欲しい。
  • 給料がたくさん欲しい。
  • 自分の会社に褒められたい。

このように業界では仕事が欲しいばかりに契約を急がせる傾向があります。

では、あなたはリフォーム・建築会社にどのような疑問や不安をお持ちでしょうか?

  • 自分たちの理想の要望を聞いてもらえるか不安
  • 見積の価格が適正なのか不安
  • どんな職人さんが来るか分からないから不安
  • 予算内で収まるか不安
  • どんな会社か分からないから不安
  • 工事後のアフターフォローが不安
  • 悪質な工事をされないか不安

などの不安を持たれてるんじゃないでしょうか?

秀美装・住宅リフォームでは、こんな不安を抱いたままでの契約は絶対にさせません!

私たちの理想の要望を聞いてもらえるかしら?

十人十色と言うように100人のお客様がいれば100人分の不安や悩みがあります。そこでお客様1人1人の不安や不満、悩みをすべて聞き出しマイナス面を解消した最高のプランをじっくりと練っていき1人様1個のオリジナルプランを確定し提案させて頂きます。それこそがプロの仕事だと考えています。

見積を見ても内容が分かるかな?

部屋別、部位別、仕様別など詳細を見積書に明記して、ご予算に合わせてわかりやすい見積書を提出します。

どんな職人さんが来るか不安だわ?

秀美装工事チームは建築業をはじめて18年、お付き合いして(この職人は大丈夫で賞)を認定した職人しか実動しません。また会社案内等で紹介している職人をリーダーにして現場を遂行しています。

予算内で収まるかな?

営業管理は現在4人で事務所も倉庫兼用です。大手のように業者に丸投げせず(中間マージンが発生するため)すべて自社チームの責任施工です。ですから1円でも無駄な経費は使わずにお値打ちにお客様に提供できるのです。

どんな会社か不安だわ?

秀美装は車で50分前後を工事範囲としています。それは緊急な場合すぐに対応できないからです。会社は北名古屋市の高田寺です。この地元に事務所、倉庫もありますので是非ご来店ください。

工事後のアフターフォローは大丈夫かしら?

秀美装は工事完了後、6か月点検、1年点検等を電話や訪問を通じて年2回のアフターケアーを致します。気になることをお気軽にご相談ください。

悪質工事をされないかしら?

悪質業者は問答無用、業界の裏切り者です。
秀美装は絶対に裏切り行為は許しません。

そんなお客様の不安を少しでも解消するため秀美装には「6つの思い」があります!

思い1 大手の様な派手なことはできません。ですが小さな会社だからこそ小さなことを真心込めてできないとお客様の笑顔をいただけないと考えています。

例えばリフォーム工事をするときにお客様が一番めんどうなのは、荷物の片付けや移動です。(多くのお客様から声をききます。)当社では倉庫がありますのでお荷物の預かり、そしてリフォーム後の搬入など全てめんどうなことを請け負うことができます。そしてチームの職人、社員、事務にいたるまで家族同様ですから24時間連絡が取れる体制になっています。問題が発生したときには深夜でもお客様の所へかけつけます。

思い2 何故、この人(秀美装)に任せれば安心と言われるか?

決して売り込みを致しません。本気、本音で話します。秀美装は押し売りが大嫌いです。悪質リフォーム業者など絶対に許しません。お客様と本音で語りあってお客様の笑顔を見たいと思っています。

思い3 まず何よりも当社に決めていただかなくても構わないんです。

お客様の悩みや工事、業者に対する不安を徹底的に聞きたいと考えています。そして不安を安心に変え、そこからお客様の笑顔を頂くためにその工事が必要であるかどうか徹底的に分析します。私たちは技術と提案力に自信を持ち、全てをお聞きしてから見積提出をしようと心がけています。ですからお客様には1番満足できるプランで工事していただきたいのです。秀美装より良いプランがあればそこで工事していただいて構いません。

思い4 近くの会社でないとお客様は安心できませんよね。

秀美装は車で50分前後の場所を営業エリアにしています。お客様がいつ来ていただいても安心できるよう丁寧に対応致します。また場所が分かりやすいように夜は1年中イルミネーションをつけ、クリスマスにはサンタ人形などを置いて皆様に分かりやすいようにしています。小さな倉庫兼事務所ですが経費をかけずお客様に貢献できるようにしています。もしも工事中トラブルが起きた時にもすぐ飛んでいけます。

思い5 お客様の喜びと笑顔をもらうために工事が始まればとにかく24時間クレーム0を目指して頑張りたい!

とにかく工事が始まるとお客様は不安になりがちです。担当者が1日1回は顔をだしお客様の思いをその都度確認します。また不安や疑問などお電話を頂ければ24時間365日即座に対応して本当のクレームになる前にお客様と徹底的に話し合い解決策を準則に行うようにしています。万が一、本当に気に入らないところがあればどんなに当社負担になろうとすべて気に入るまで徹底的に対応します。※それについて対応するということは実印を押してでも対応するということです。そしてお客様の笑顔をいただきたいと思います。

思い6 お客様に感謝されお客様にとってオンリーワンのプランを作ることがお客様の笑顔を作ることだと考えています。

お客様がリフォームしようと思ってもそのリフォーム自体が本当に必要かどうか分かりません。何度打ち合わせを重ねてもそれがお客様に不必要でしたらご契約頂かなくても構いません。それより5年後、10年後のライフスタイルを視野に入れたプランを考えたいと思っています。もちろん予算も十分に考慮します。このようなリフォーム工事をして本当に良かったとお客様、私ども双方が満足する工事を提供していきたいと思います。


いかがでしたか?秀美装の思い少しは感じていただけたでしょうか?
1家族1家族に様々な不安や悩みがあるかと思います。
私達はその不安や悩みをお客様と一緒に解決するのを使命だと思っています。
「ちょっとは信頼できそうだ。」と感じた方は一度お問い合わせください。
また、やっぱり「まだまだ不安だよ。」と思われる方は資料請求やメルマガをお読みください。

リフォームは簡単ではありません。
失敗しないために、いっぱいお話して不安や悩みを解決し、お客様の笑顔にお会いできるのを楽しみにしております。長々とお読みいただき本当に有難うございました。

株式会社秀美装・住宅リフォーム 田中秀幸

田中代表からのメッセージ